上海索博敲墙公司的客服对于客户的介绍
(4)要求详细说明使用时的要求、注意事项以及产品的维修等售后服务。此时销售人员涂了耐心详细地说明外.还要诱导对方提问，以打消顾客的顾虑，使其迅速作出决定。有时顾客会就销售人员已经解释过的某些问题反复询问，这时千万不能急躁。而要耐心地回答。
(5)主动出示自己有关这种产品的情报和资料。这说明顾客潜意识中已经接受了这种产品(已经和销售人员分享这种产品)。此时可以向对方询问，他一定不会拒绝。如果对方情报中有些部分于己不利.也不要急于纠正，而应该充分地向顾客展示产品。
(6)对目前正在使用的其他厂家的产品不满。这是销售成交的好机会，但销售人员不能过分附和顾客来批评其他厂家及其产品，只要适时地强调自己产品的优点即可.
(7)对销售人员的接待态度明显好转，接待档次明显提高。这说明顾客已经信任销传人员并愿意听取建议，这时就可以提出交易条件，询问顾客的购买意向了。
(8)顾客的反常行为。当顾客感到犹豫不决时往往会通过不同的行为表现出来，销售人员要善于发现、捕捉顾客不自然的甚至是反常的行为。比如，忽然变换一种坐姿;下意识地举起茶杯或下意识地摆弄钢笔、手表等;眼睛盯着产品的说明书、样品或者长时间沉默不语;身体靠近销售人员;询问旁人的意见等。
正确适时地运用以上介绍的方法可以促进销售成功.前提是要正确地分析顾客反对意的性质与来源，灵活而巧妙地将顾客的反对意见化解，使摇头的顾客点头。 (责任编辑：{上海大众装修服务有限公司)
