随着现代人对服务需求意识不断强化，物业水平也是越来越高，一般来说，在城市小区中都会有一个物业部门，对于小区住户的各种日常生活起着作用，大家交着物业费，享受着物业的服务，拿业主钱财，替业主消灾，似乎是一个共赢的状态。但是有时也并不那么友好，有时物业会有一些需要大家缴费的项目，一旦没有说清楚，业主们便会有意见，而如果在物业不说清楚的情况下还要强制收费，那么矛盾便会激化，何况物业还掌控着业主们的水电气。
河南有一个小区刚刚建好交房之后，业主们都在开始装修自己的新房子了，却和物业发生了一些不那么愉快的事情。在刚开始装修的时候，小区的物业就说需要缴纳垃圾清运费，按平方交，价格五百到一千不等，现在，在装修期间却又说需要缴纳砸墙费用，这便引起了业主们的强烈不满。
据业主反映，是因为户型设计不合理，才导致现在需要砸墙的，因为当初开发商建房子的时候，把飘窗建到了很高，到腰以上的位置了，所以导致现在基本上每家都需要砸这个飘窗，物业给出的价格是一处五百块，每家至少有三处需要处理，就是一千五百块，多的人家里需要砸五处，就是两千五百块，毕竟并不便宜，业主们都不想不弄清楚就缴费。
有业主认为，开始已经收过一次垃圾清运费了，当时说是五百块，其实大家都不知道到底值不值五百块，而现在还要再收一次，他们觉得这是二次收费。而且物业的态度也比较强硬，如果业主们不交这个费用，就会强制性的停水停电了。无奈之下，业主们联系了媒体，希望能帮大家要个说法，能把这个费用搞清楚，砸墙费收的是否合理，不该业主们交的费用坚决不交。
来到小区的物业之后，这里的工作人员是领导不在，而自己也只是打工的，并不能做什么主。业主们认为，物业部门就是给业主服务的，这是一个原则性问题，业主们有疑问物业就应该及时解答，应该负责。工作人员联系了相关负责人，四十分钟后，负责人来到现场。
物业负责人讲到，对于之前收的五百块垃圾清运费，是因为这个小区的垃圾可能和其他小区垃圾不一样，这个小区的垃圾是属于超多型的，因为没有一个对垃圾清运统一的标准，所以收的五百块是根据外包合同制定的，而且垃圾清运费就是用到的小区对外垃圾清运这一块，不会用到别的地方。而至于为什么要再收砸墙费用，负责人解释到，因为大家确实是有砸墙这个需求，而这一问题的根源也不是物业造成的，所以需要大家自己付账。物业同意为大家做这个工作，但由于砸墙砸的比较多，之前的五百块根本就不够，顾不住成本，毕竟需要砸墙并不是物业造成的，物业不该为此承担责任，所以才会再向大家收费，所以物业方面认为这个收费是完全合理的。
对于物业的收费项目，负责人表示，自己能很负责任地向大家承诺，不会用到其他不相关的项目上去，希望业主们能够相信她。对于业主这边，大家觉得，如果是真的会产生这么多费用，大家都愿意承担，但如果并没有产生这么多费用，大家肯定都不愿意承担的。所以希望物业能给一个支出明细出来。负责人表示下周一可以做出来给大家看。
事情到这里差不多就结束了，业主缴费，物业提供服务这的确是合情合理，那同时也希望物业能够出具相关明细，让业主们交的明明白白，毕竟大家都不是不讲理的人，对于该交的费用，业主们也确实都会交，因为担心自己所交的费用不合理所以才会对于缴费有意见，我想，如果一开始就仔细沟通，应该就不会有这么大的矛盾了。 (责任编辑：{上海大众装修服务有限公司)
