随着酷暑的到来,装修也逐渐火热起来。有人说:家装的水很深。有人说:装修哪有不挨宰?猜不透装修猫腻是造成业主产生遗憾的主因。而质量问题、装修材料以次充好、虚假宣传等也逐渐成为装修投诉的热点问题。随着个性化时代到来,很多人都选择了定制家具。但是定制家具作为一个较新兴的产业,存在着不少消费的陷阱。那么哪些陷阱是可以预先避免的呢?
苦恼:难寻合适家具
业主小刘和老袁最近都正在为自己的新家而忙碌着,在转了多家家具卖场后,他们遇到了相同的烦恼:没有合适的家具。小刘的居室面积不太大,卖场里的那些成品家具虽然好看,但一旦摆放到自己家里就会令空间太局促;而崇尚格调的老袁在寻遍了家具卖场后,也一直没有看到自己中意的那种“个性”模式。
与小刘和老袁相比,已有装修经验的谢文婷却没有遇上这些烦恼。虽然目前正在装修的房子是一套只有46平方米的小户型单位,但是她告诉笔者,经过设计师的“量体裁衣”,定制家具带来的“瘦身”效果,让原本“逼窄”的小户型空间显得绰绰有余,神奇地将46平方米的面积做成了两房一厅。
动向:迎来“定制时代”
当前,家具市场繁多的种类用“乱花渐欲迷人眼”来形容再合适不过了。但即便是如此繁多的家具种类,还是无法满足消费者的需求,于是定制家具便有了用武之地。
面对定制家具受到的热捧现象,业内人士欧文清认为,近几年楼盘户型层出不穷、装修风格多样,消费者差异化和个性化需求也在不断增多,原有工业化批量生产的家具已无法满足消费者的实际需求,于是能够“因地制宜”的定制家具就发挥出了优势。
某品牌衣柜负责人张海对此也表示认同,他还预计定制家具的市场将越来越广阔。据某品牌沙发总经销商梁勇介绍,目前家具定制类型从风格上分为经典套装、欧美风情、乡村田园、铁艺等多个系列,定制家具的范围也从最初的橱柜、衣柜等逐步扩展到沙发、床、书柜、桌椅等。
隐患:缺乏标准纠纷难解决
虽然定制家具目前颇受市场欢迎,但由于缺乏统一的国家或行业标准,一旦发生纠纷却难以解决。业主林悦明告诉笔者,10月份时,他定制了三套衣柜,但由于设计师在制图过程中,将预定尺寸搞错,安装产品时发现实际尺寸与合同严重不符,导致柜体安装不合格,“这三套衣柜中有两套是嵌入墙体的,但是由于定制出来的衣柜比实际的尺寸大了,厂家拿回去重新改,把衣柜底部的抽屉设计全部取消,后对柜门高度也进行了3次调整。”采访中,笔者发现,消费者在与家具商定好尺寸后,经常会发生最终成品的尺寸大小与预计不符合的情况。此外,也出现一些家具商对消费者定制家具后存在的问题消极逃避等。其中的原因是什么?“定制家具一旦退回来就等于是废品。”一家不愿透露姓名的家具厂负责人告诉笔者,因为制作家具时是根据消费者的特殊需求量身定做的,针对性较强,退回来的家具不好再卖给其他人,所以多数厂家都不愿意接受退货而往往采取降价方式来“摆平”。业内人士邱先生指出,目前定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准,很多标准、规范还不健全,即便出现纠纷了也无处理的标尺。而对于定制家具的行业标准“难产”的原因,邱先生认为,主要是定制家具企业的产品种类比较多,每件产品都具有独特性,无法一概而论。
由于目前定制家具在产品质量的监管方面,市场上都缺少对其相应的标准和管理规范,消费者协会提醒消费者,在定制前应熟悉相关的质量标准要求,在追求个性的同时保证定制家具的品质。应该尽量对定制家居企业有详细的了解;家具的基材、颜色、尺寸,合同内容以及图纸上应该明确标明;确定各种材料使用无误,并保留一笔尾款在验货确保没问题之后再付。某律师事务所易律师表示,双方事前应对对家具的尺寸、价格、材质等重要内容进行详细约定,消费者可要求经营者提供《家具产品使用说明书》,一旦产生消费争议,消费者可根据相关的约定收回货款
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